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「Infineon TPM Professional Package」でWindows 10のバージョンアップができない!

いつもお世話になっている静岡県浜松市のお客様より、SSD換装&Windows 10バージョンアップのご依頼がありました。

 

SSD換装を終えて、Windows 10のバージョンが1703(2017年03月リリース)で止まっているため、最新版の21H2へ一気にバージョンアップを進めます。

 

パソコンは下記のEPSON Endeavor NJ3900Eノート型で、Core i3-4000M&RAM4GB搭載でWindows 10サポート終了までは使いたいところ。

faq.epsondirect.co.jp


Windows Updateでバージョンアップの項目が出てきていたので、そこから進めていきます。ところが、下記のプログラム(Infineon TPM Professional Package)が邪魔して先に進みません・・・


f:id:pc-most:20220424113913j:image

 

Infineon TPM Professional Package」とは何だろう?と思って調べてみると、パソコンメーカー元のEPSONから公式でアナウンスが出ていました。

www.epsondirect.co.jp

 

Windows 10 大型アップデートを適用しようとした際、「Infineon TPM Professional Packageのアンインストールが必要」といったメッセージが表示されて、インストールに失敗する場合があります。

 

今回のEndeavor NJ3900EはWindows 8.1モデルですので、下記の場所の「TPM4.3xxxx」フォルダを削除する必要があります。

 

C:\Program Files (x86)\EPSON DIRECT\InstallUtility\APPSET\TPM4.3xxxx

 

f:id:pc-most:20220424113924j:image

 

今回のフォルダ名は「TPM_4.3_3390」でした、削除の前にUSBメモリへ一応バックアップしてから削除をすることに。

 

その後は、問題なくバージョンアップが走り始めました。バージョンは21H2ではなく20H2でしたので、後ほどまた21H2へ再度バージョンアップする必要がありますね。


f:id:pc-most:20220424113934j:image

 

20H2へのバージョンアップが無事に終了、Windows 10のサイトから手動でアップデートを進めて21H2へと更新していきます。下記方法でどうぞ。

Windows 10は手動でバージョンアップ可能!古いバージョンの方はぜひ

 

f:id:pc-most:20220424113942j:image

 

時間はかかりましたが、無事に現時点の最新版の21H2へバージョンアップ成功、SSD換装も終えているので、あとはWindows 10のメンテナンスを行い納品となりました。

 

ということで、今回は静岡県浜松市からのSSD換装&Windows 10バージョンアップのご依頼でした。どうもありがとうございました!

 

~こんな記事も書いています~

 

Windows 11のクリーンインストールも可能なので、選択肢の1つに入りますね。

pc-most.hatenablog.com

 

Windows Updateやバージョンアップ後は、予期せぬトラブルに陥ることも・・・

パソコントラブル【621】Windows 10にバージョンアップ後に動作が不安定

 

ブルースクリーンエラーが出ると重症ですので、かなり厄介です。

www.digitalihin.net