2022-01-08

EaseUS Todo BackupのSSD換装で「0x1570E009」エラーで失敗

先日、磐田市の定期保守先の会社様からパソコン修理のご依頼がありました。

パソコン修理はハードディスク不具合で交換になり、6年ほど経過しているパソコンなのでハードディスク劣化も進んでおり、今のうちにハードディスクの換装（クローン化）をしておくことになりました。使用機器はもちろんSSDです。

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パソコンはDELL製のデスクトップVostro 3800で、使用ソフトの兼ね合いもありWindows 7 Proのまま使用中。Windows 11もリリースされたことですし、せめてWindows 10へアップグレードしたいところですが、使用ソフトがWindows 10に未対応ですので、そのままWindows 7で進めていきます。

SSDはKINGSTON製の240GB（SQ500S37/240G）を使用、最近はこのSSDを使用することが多いですが、特に初期不良に当たることもなく、なかなか使い勝手は悪くありません。

もっと格安なSSDはいくらでもありますが、SSDは信頼性が大切ですからね。金額にそう大差はないので、信頼性重視でKINGSTON製を選んでいます。

SSDへの換装にはEaseus製ソフト（EaseUS Todo Backup）を使用しましたが、下記のエラーが出て換装に失敗します・・・

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エラー

操作は失敗しました、プログラムまたはコンピューターを再起動後、再試行してください。0x1570E009

SSDへの最適化のチェックを外したり、何度か試してみましたが、同じ「0x1570E009」エラーが出て失敗します。

以前にこちらの記事にも書いたWindows修復を行ってみることにします。Windows破損が原因で失敗している可能性があるためです。

pc-most.hatenablog.com

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DISM、SFC、CHKDSK等を試してみましたが、どれも効果なし・・・ツイッターで調べてみると、同様の「0x1570E009」エラーでうまく換装できない方はいるようです。

クローンソフト？
いてれHDDの中身をSSDに入れようとしてるんだけどなんかエラーでて出来ないんだけど
ちなエラー表記はこれ
0x1570e009
パソコン詳しくてバカでも分かるように優しく教えられる人求む…
— 天沢 Twitchにて配信 (@2525amasawa1023) May 15, 2020

Easeus製ソフトは諦めて、こちらのAomei製ソフトに変えて換装してみると・・・無事に成功しました！

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こちらのソフトはGPT形式には非対応ですが、今回は古いパソコンでMBR形式でしたので問題なし。操作方法も似ており、こうした換装に慣れていれば特に戸惑う点も少ないでしょう。

ちなみに、Aomei製ソフトは基本的にはGPT形式には非対応ですが、回避策としてブータブルメディアから換装、もしくはディスクバックアップからの復元を行うことで、GPT形式でも可能とのこと。機会があったら試してみます。

さて、パーティション領域も問題なく換装されています。よくある未割り当て領域が残ったままになっていることもありません。あった場合には、パーティション結合ソフトで結合などしておきましょう。

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SSDへ交換しているので、当然ですが動作はキビキビと高速化されて、Windowsの挙動も問題ありません。あとは、しばらく使っていただいて様子見ですね。ここまで来ていれば問題はないはず。

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遅いパソコンを使っていると、生産性は落ちますし、作業時間が長くなりますし、何よりも「遅いな・・・」とイライラすることも多く精神的にもよろしくありません。キビキビ動作するパソコンで、気持ちよく作業することは大切です。

ということで、今回は磐田市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました！

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SSDも機械部品なので当然故障します。内部のデータバックアップはしっかりと行っておきましょう。

www.data-most.com

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2021-12-22

Amazon製のFire TV Stick 4Kのフリーズ等が頻発！1年保証内で無償交換へ

Amazon

いつも愛用しているAmazon製のFire TV Stick 4Kですが、ここ数ヶ月不具合が出てきて対応に悩まされていました。

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テレビに挿入すると、DAZNやYouTube、もちろんAmazonプラムビデオ等も視聴できる便利グッズで、テレビを新調した際に一緒に購入しました。

そんなFire TV Stick 4Kですが、使用中にフリーズしたり、プライムビデオやYouTubeでプチフリ（瞬間的にフリーズ）が発生したり、DAZNで勝手にサインアウトされて再度サインインを要求されたりと、何やら機器不具合の傾向が・・・

こちらでの対応策は下記となりますが、これらをすべて行ってもトラブルは一向に解決しませんでした。

強制終了
再起動
Wi-Fi接続先の変更
ファームウェアのアップデート
Wi-Fiルータ自体の変更
HDMIポートの抜き差し
工場出荷時への初期化（リセット）

工場出荷時への初期化の方法については、下記のYouTube動画でも解説されています。特に難しい点は何もありません。Fire TV Stick 4K内にはデータは何もないため、初期化しても影響は何も無しです。

www.youtube.com

これ以上の対応策は思いつかないので、下記のAmazonサポートに連絡して、チャットで担当者とやり取りすることに。

https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us

このAmazonサポートのチャットは何度も利用していますが、さすがAmazonとでも言うべきか、いつも待たされることなくすぐに繋がりますし、24時間365日対応というさすがのサポート体制。こういうサポートの大切さを把握しているのでしょう、しっかりとコストもかけているはずです。

今回は中国の担当者でしたが、日本語もまったく問題なく、いつも「ホントすごいな・・・」と感心させられます。応対スピードも早く、結局は機器不具合の可能性が高いので、1年保証内ですので無償交換となりました。

工場出荷時への初期化をしても改善しないと他に手は無いようで、あっさりと交換になり、そのスピードさにも関心させられます。

Amazonへの問い合わせはいつもチャットで行っていますが、電話でも行えるはず。待たされるかどうかは不明ですが、チャットの方がすぐつながるし、記録（ログ）も残せるのでいつもチャットを利用しています。

カスタマーサービスに連絡 - Amazonカスタマーサービス

チャットでのやり取りで1点気になったのが、チャット内容のログをメール等で確認できないことです。おそらく、Amazonの管理画面にログインしても、そのログは確認できないはず。

人によっては、このチャット内容を保存しておきたい方もいるかと思うので、チャット終了後には自動的にメール送信したり、管理画面内から確認できるようにしておいて欲しいかな？（言った言ってないの水掛け論防止にも有用）

個人的には特に思いませんが、人によっては証拠隠滅のためにログを残さないのでは？と不快に感じる人もいるかと思いますし（いないか）、Amazon側もそう思われると不本意かと思いますので、チャット内容の全文メール送信（オプションではなく標準機能で）等をお願いできればと思いました。

さて、Fire TV Stick 4Kの使用中に致命的なのは、DAZNでのジュビロ磐田やラリーガでのサッカー観戦中のフリーズで、そのフリーズで強制終了して再起動している間にゲームが動いたこともあり、家族の非難の目が僕に注がれるわけで・・・(T_T)

何かトラブルがったときには、上記の対応をしてみて、最終手段の工場出荷時への初期化（リセット）を行っても解決しないときには機器不具合の可能性があるので、Amazonサポートへの連絡をお勧めします。

いやいや、Amazonさんの対応はさすがでした。ありがとうございました！

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2021-12-12

Microsoft Office 2021（オフィス2021）のプロダクトキーは確認できない！？

Office 365

買い切り版のMicrosoft Office Personal 2021（以下オフィス2021）を初めて購入したのですが、若干仕様が変わっていたので、備忘録も兼ねて記事にしておきます。

最新バージョンのオフィス2021は、今回のパソコン購入をきっかけに一緒に購入したのですが（Amazonのオンラインコード版）、オンラインコード版は以前と同じような価格ですが、パッケージ版(カード)にすると少し価格が上がっていますね。

パッケージ版の管理は手間がかかるので、最近はもっぱらオンラインコード版を購入することが多いです。

今までと同じ要領で、マイクロソフトアカウントにログインしてプロダクトキーを確認、事前に作成したディスクからインストールする方法が不可になっているようです。

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上記のようになっており、プロダクトキーは表示されなくなっており、ディスク作成も不可・・・プロダクトキー無しは、いざとなったら困りそうだけど、もしかしたらどこかに表記されていたり、確認する方法があるのかな？

Amazonで購入したので、Amazon内のライブラリ（ダウンロード版のコード管理ページ）でプロダクトキーは記載されていますが、このプロダクトキーは確か異なるはずだし。むむむ・・・

オフィス2021のインストール自体は、マイクロソフトアカウント内にインストールボタンがあるので、そこからインストールすればOKです。今後はこの方法一択になるのでしょうか。

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Windows（OS）にしろオフィス2021にしろ、マイクロソフトアカウントとの紐付けがどんどん強化されていくと感じる今日この頃。いいような悪いような、一体どうなんだろう？とも思います。

確実に言えるのが、マイクロソフトアカウントのID＆パスワード管理をしっかりしておくことが大切ということ。忘れてしまったり、外部に流出すると厄介なことになってきます。

これまでのオフィスのプロダクトキーを確認してみたところ、2016まではしっかり表示されていましたが、2019は見れなくなっているので、これもちょっと困りものです。
（事前にすべてのプロダクトキーは控えていますが）

こちらはOffice Personal 2013。プロダクトキー表示はOK。

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Office Personal 2016のプロダクトキー表示も大丈夫です。

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Office Personal 2019からプロダクトキー表示がありません・・・

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すべてのバージョンやプロダクトキーを確認したわけではありませんが、バージョンによって表示の有無に違いがありそうです。

マイクロソフト的には、個人的にも使っているMicrosoft 365への推しを進めていくのでしょうが、買い切り版のオフィス2021もまだまだ健在です。

ツイッターで調べてみても、同様のツイートが出てきています。今後いろいろと困りそう・・・

永続版Officeのオフラインアクティベーションは、以前はプロダクトキーがMicrosoft Accountで表示できてたので、それをメモしておけばよかったのだが、ついにOffice 2021からはプロダクトキーの入手方法がなくなり、電話認証しかなくなった。なんでそういうことするかなー。
— Yusuke (@yyamasak) November 18, 2021